고객이 오지 않는다는 불안이 보여주는 것 | 치료사의 학교라면 Exetician Academy Osaka | 블로그

요 전날 학생과 이야기했습니다.

그 쪽은, 스스로 살롱을 하고 있는 테라피스트씨입니다.

"고객이 오지 않는다"

"이대로 매출이 안 오면 어떻게 하자"

그런 불안에, 계속 밀려 버릴 것 같아지고 있었습니다.

나는 그 분에게 이런 이야기를 했습니다.

「눈앞에 일어나고 있는 현상은, 전부, 자신이 일으키고 있는 것입니다」라고.

이것은 최근 내가 매우 깊이 납득하는 사고 방식입니다.
Kengo씨라고 하는 분의 「자연의 법칙」이라고 하는 책에 쓰여져 있는 것일 수도 있고, 저 자신이 최근 몇년, 조금씩 자신의 인생 속에서 느껴 온 것입니다.

"고객이 오지 않는다"는 현상.

우리는 마침내 이렇게 생각합니다.
「집객의 방법이 나쁜 것일까」
「기술이 부족한 것일까」
「SNS의 발신이 부족한 것일까」

물론 기술적인 개선점이 있을지도 모른다.
하지만 그 앞에서 조금 보고 싶은 것이 있습니다.

그것은──「불안」과 「안심」은 표리 일체라는 것.

우리는 결국 불안을 나쁜 사람으로 만들 것입니다.
「이런 불안, 없어지면 좋겠는데」
"더 긍정적으로 안심하고 싶은데"라고.

하지만 불안과 안심은 원래 세트입니다.
동전의 뒷면과 표처럼 어느 한쪽만 존재할 수는 없다.

불안이 있기 때문에 안심이 있다.
안심이 있기 때문에 불안도 있다.

불안을 지우려고 하는 것은, 실은, 안심이라고 하는 감각 그 자체도 함께 지우려고 하고 있는 것입니다.


그렇게 들으면, 조금 이상하게 느낄지도 모릅니다.
「그럼, 나는 이 불안과, 쭉 사귀어야 할까?」라고.

그렇지 않습니다.

하는 일은 단 하나.

불안을, 악자로 하지 않는 것.
제대로, 느끼게 해주는 것.

"고객이 오지 않는다, 어떻게 하자"고 불안이 솟았을 때, 그것을 "있어서는 안되는 것"으로 싸우는 것이 아니라,
「아아, 나는 지금, 불안하구나」라고, 단지 느낀다.

평가하지 않고, 부정하지 않고, 덧칠하지 않고, 단지 거기에 두어 준다.

그러면, 이상하게도, 불안은 역할을 마치고 조용히 흘러갑니다.

그것은 반드시입니다.

그리고 불안이 흐른 뒤부터 원래 세트로 존재했던 안심이 자연스럽게 일어나고 있습니다.

반대로 불안을 나쁜 자로 싸워 계속하면 불안은 사라지는 커녕, 모습을 바꾸어 몇 번이라도 돌아옵니다.

집객의 문제, 돈의 문제, 인간 관계의 문제──

"이봐, 아직 느끼지 않아"라고 말하듯이.


내가 이 이야기를 했을 때, 그 학생은 희미하게 눈물을 흘렸다. 뭔가를 이해했기 때문이 아니라고 생각합니다.

어쩌면 마음의 쭉 안쪽에 있는, 쭉 말해주었으면 했던 말을 접한 것이라고 생각합니다.

「불안한 당신이, 안 되는 것이 아니다」
"불안은 악자가 아니다"
「제대로 느껴 준다」

──그런 종류의 말에.

저는 비즈니스 기술을 부인하지 않습니다.
발신도, 상품 설계도, 물론 중요합니다.

하지만 그 앞에 있는 자신의 안쪽이, 불안과 싸우고 있는 한, 무엇을 해도 괴로운 결과가 돌아옵니다.

불안과 싸우는 사람과 불안을 그냥 느끼는 사람.
이 두 사람은 같은 상품이나 기술을 팔고 있어도 전혀 다른 주파수를 발하고 있습니다.


고객은 상품을 사는 것 같고 그 사람의 "재방"을 받고 있습니다.

그러므로 내부에서 싸움이 계속되는 한, 현상은 또한 싸움을 계속 보여줍니다.

만약 지금, 당신이 「고객이 오지 않는다」라고 하는 불안에 시달리고 있다면, 그 불안을, 어쩔 수 없이 악자로 하지 말기를 바란다.

불안은 지우는 것이 아니라 느끼는 것.
불안과 안심은, 표리 일체로, 한쪽만을 선택할 수 없습니다.

불안을 제대로 느껴준 사람에게만, 그 뒤편에 있는 안심도 제대로 얼굴을 내준다.

현상을 바꾸려고 하는 것이 아니라 현상이 데려온 불안을 그저 느껴준다.

그 순서대로 진행할 때, 사업은 아마 계속 가벼워질 것입니다.

카오리