致那些心想「我需要學習更多」的治療師們。 | 如果您是治療師學校，大阪行政學院 | 博客

即使具備必要的技能，顧客也不來。原因可能並非你「缺乏」什麼。

前幾天我和一個學生聊天。

那個學生很有天份。

當然，還有很大的進步空間。

但即便到了這個階段，我仍然可以帶給顧客愉悅的體驗，提供有效的治療，並讓他們印象深刻。

我也是這麼想的。

然而，他自己卻說：

我不擅長聊天…

“我不擅長心理諮商…”

“我們的技能還相當不成熟……”

然後他們列出了很多他們缺乏的東西。

我聽著這段話，心想：

你不必過度關注你「沒有」的東西。

因為我已經擁有了我所需要的一切。



優秀的談話能力對於心理治療師來說是否必要？

“我不知道該和顧客談些什麼。”

“我不擅長聊天，所以對自己的客戶服務技能沒有信心。”

我有時會收到類似的詢問。

但我認為…

治療師真的需要那麼擅長交談嗎？

顧客來美髮沙龍不是為了閒聊。

當然，有些顧客喜歡愉快地交談。

但當你疲憊的時候，

“我們今天該聊些什麼呢？”

我們需要好好談談。

有些人只想放鬆身心，不想操心別人的事。

因此，我認為治療師不一定需要具備「說話能力」。

你不需要強迫自己去創造談話話題。

問你想知道的問題。

當顧客想說話時，請認真傾聽。

他就在那裡，面帶微笑。

“你在這裡不必那麼努力。”

我可以營造那種氛圍。

單憑這一點就足以讓人安心。

相反，只有安靜的人才能營造出一種安全感。



如果諮詢內容詳盡，顧客會成為回頭客嗎？

目前，在治療師的學校和課程中，

“諮商技巧”

“身體檢查”

“解剖學”

這句話經常出現。

當然，這些都是重要的知識點。

我自己希望他們能學到他們需要學習的東西。

但，

“我不懂解剖學，所以無法對屍體進行評估。”
“我們沒有回頭客，因為我們無法提供詳細的諮詢服務。”

我覺得事情沒那麼簡單。

事實上，我的一些學生的沙龍甚至沒有使用詳細的諮詢表來收集信息，就已經全部預訂滿了。

並不是說我們對客戶不問任何問題。

在進行治療的過程中，我自然而然地會詢問患者他們的需求。

但我更重視的是，

確保客戶能夠安心地將自己的身體託付給我們。

和，

“我希望這個人再次觸碰我。”

讓人們這樣想。

我認為這就是回頭客的來源。



顧客選擇的不僅是「技術」。

當然，具備技術能力很重要。

然而，單靠技術技能並不能留住顧客。

即使擁有相同的技能，有些人能獲得回頭客，有些人則不能。

有什麼區別？

我

“這個人把我視為什麼樣的人？”

我認為問題就出在這裡。

“我必須拿出成績。”

“我們必須讓客戶滿意。”

“我需要好起來。”

當你如此緊張時，這種緊張感會反映在你與他人的接觸方式上。

反過來，

“這樣這個人就能過著平靜的生活。”

“這樣這個人就能慢慢地感受到自己的身體。”

“在這裡你不需要太努力。”

當一個人平靜沉著的時候，這種平靜會反映在他與他人的相處方式上。

因此，我

技術源自於人的「存在方式」。

我也是這麼想的。

不是你缺乏自信，而是你沒有看到自己內在的潛能。

來自那些難以吸引客戶的心理諮商師

“我沒信心。”

我常聽到這句話。

但前幾天和一位學生交談後，我又意識到了一件事。

也許，

不是我缺乏自信；或許我只是沒有看到自己已經擁有的東西。

技術已經存在。

治療效果也開始顯現。

它能讓人感覺良好。

可以輕輕觸摸。

它可以帶給人們安全感。

我可以好好看著眼前的顧客。

但他自己卻說：

“我需要多談談。”

“我需要了解更多關於解剖學的知識。”

我們需要加強心理輔導。

“我需要提高我的技能。”

他們只專注於自己沒能做到的事。

當然，你以後可以學習。

即使是技術技能，也可以透過進一步的精進而得到提升。

你也應該增加自己的知識儲備。

你會邊做邊累積經驗。

但，

「未來有發展潛力」和「目前毫無價值」是完全不同的兩件事。

能夠說出「這就是我這樣的治療師」。

在考慮如何吸引客戶之前，我想請治療師們自己考慮這個問題。

我屬於哪種類型的治療師？

我想為我的客戶提供什麼？

我希望顧客離開我的店時有怎樣的感受？

你希望他們花多少時間？

和，

我希望如何與我的客戶互動？

這是存在於我內心的東西。

這就是我所理解的「一種存在方式」。

“這就是我作為治療師的風格。”

能這麼說的人都很強大。

而那些對自己「是誰」有清楚認識的人，更容易被顧客選中。

你不必擅長聊天。

無法提供優質的客戶服務也沒關係。

沒關係，即使你無法提供完美的諮詢服務。

從現在開始，我們還可以進一步提升自己的技能。

但，

“我希望這次能把時間交付給我們的客戶。”

如果你內心有這種感覺，就能恰當地傳遞給你的客戶。

就這樣，它就變成了只有那個人才能打造的沙龍。

在你開始尋找缺少的東西之前

當你難以吸引顧客時，

我錯過了什麼？

這麼想完全正常。

但如果你一直在尋找你失去的東西，你永遠到不了任何地方。

“這還不夠。”

我脫不開這個困境。

那麼，我們先停下來一會兒。

我還剩下什麼？

我希望你這樣理解。

我們習以為常、甚至從未註意到的事物。

即使有人稱讚你，

“這算什麼。”

我也是這麼想的。

那或許是你的優勢。

在珍惜你所擁有的一切的同時，你可以逐步培養你所需要的東西。

我認為治療師需要的是：

目標不是成為一個無所不能的人，而是擁有自己的核心價值觀，並說：“這就是我這樣的人。”

我也是這麼想的。

磨練你的技能。

增長知識。

了解心理諮商。

這一點也很重要。

但在此之前，

我想成為哪種類型的心理治療師？

這一點已經確定。

我認為真正的技術就是從這一點開始的。

和，

我想問這個人。

這種感覺並非僅僅來自於技術規格。

一個人散發出的氣場。

如何觸摸。

字。

一個眼神。

安全感。

而在這之上，便是「存在之道」。

我想我們的客戶能感受到這一點。

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