没有顾客的焦虑向我们揭示了什么 | 如果您是治疗师学校，大阪行政学院 | 博客

前几天我和一个学生聊天。

那个人是一位心理治疗师，同时经营着自己的美发沙龙。

没有顾客来。

“如果销售额根本没有增长怎么办？”

我一直深受那种焦虑的折磨。

我告诉那个人以下内容：

他说：“你眼前发生的一切都是你自己造成的。”

我最近越来越认同这种思维方式。
这是健吾所著《自然法则》一书中写到的内容，也是我本人在过去几年里逐渐在生活中感受到的内容。

“顾客不来”的现象。

我们往往会这样想。
“或许我们吸引顾客的方法存在缺陷。”
“也许我的能力还不够强。”
“也许我在社交媒体上发帖不够多。”

当然，可能还有一些技术上的改进空间。
但在此之前，我想请你看一下这个。

也就是说，“焦虑”和“心安”是同一枚硬币的两面。

我们往往把焦虑妖魔化。
“我真希望这种焦虑能消失。”
“我希望自己能更积极乐观，更自在一些。”

但焦虑和安慰本质上是相互联系的。
就像一枚硬币的两面，不可能只存在一面。

焦虑反而会带来内心的平静。
因为安全感的存在，也伴随着焦虑。

试图消除焦虑实际上意味着试图消除安全感本身。


这听起来可能有点奇怪。
“难道我要一辈子都忍受这种焦虑吗？”

事实并非如此。

只剩下一件事可做了。

不要妖魔化焦虑。
真正去感受和理解是很重要的。

当你感到焦虑并想“顾客不来，我该怎么办？”时，不要把它当作“不应该发生的事情”来对抗，
“啊，我现在感到很焦虑，”我突然意识到。

不做评价，不做否定，也不添加任何内容，就让它留在那里吧。

奇怪的是，焦虑感已经达到了它的目的，悄然消散了。

确实如此。

然后，当焦虑感袭来时，原本就存在的安全感自然而然地涌上心头。

反之，如果你妖魔化焦虑并不断与之对抗，它就不会消失；相反，它只会以不同的形式一次又一次地卷土重来。

吸引顾客方面的问题、资金方面的问题、人际关系方面的问题——

这就好像你在说：“嘿，我现在什么感觉都没有。”


当我讲述这个故事时，那个学生眼眶里噙满了泪水。我想这并不是因为他们理解了什么。

或许他们触及到了内心深处的话语，那些他们一直渴望听到的话语。

“焦虑并不代表你是个坏人。”
“焦虑并不是坏事。”
“我会感同身受的。”

——那种语言。

我并不否认商业技巧的价值。
沟通和产品设计当然很重要。

然而，只要存在于这一切之前的内心深处的自我仍在与焦虑作斗争，无论你做什么，都只会得到痛苦的结果。

有些人正在与焦虑作斗争，而有些人只是感到焦虑。
这两个人虽然销售相同的产品或技术，但他们发出的频率却完全不同。


顾客看似购买的是产品，但实际上他们获得的是产品制造者的“为人处世之道”。

因此，只要内部冲突持续下去，外部现象也将继续反映这种冲突。

如果你目前正因“没有顾客”而焦虑，请不要把这种焦虑看作是一件坏事。

焦虑是一种感觉，而不是可以消除的东西。
焦虑和内心的平静就像一枚硬币的两面，二者不可兼得。

只有真正承认并接受自己焦虑的人，才能最终获得内心深处的安全感。

不要试图改变这种现象，而是承认并感受这种现象带来的焦虑。

如果按这个顺序来，事情可能会变得轻松很多。

香织